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原标题:安徽师范大学监督码服务跑出加速度(引题)福建泡沫板专用胶厂

“码”上建议 马上办好(主题)

本报记者 陈华 本报通讯员 茆文颖

看到学校食堂门口张贴的“后勤服务监督码”,安徽师范大学花津校区的名学生突然有了拿起手机扫扫的想法。

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“我住在楼,窗外的大树枝叶太茂密福建泡沫板专用胶厂,阳光全被挡住了。这件小事,学校会不会管?”这名学生心想。让他没想到的是,个关于“晒太阳”的建议,在短短5分钟内就收到学校总务处的反馈。

“同学您好,您反映的树木遮光问题我们已经收到,绿化中心正在拟订案”。短短几行字传到手机上时,这名学生甚至还有点懵:“怎么这么快?”

与信息反馈速度同步的是学校总务处的行动:1小时内,修剪案确定;当天下午两点多,作业人员已到场修剪。

条关于“阳光”的反馈,折射出张覆盖全校的“后勤服务监督码”正在跑出的服务加速度。

2026年新学期伊始,安徽师范大学以入开展树立和践行正确政绩观学习教育为契机,正式启用“后勤服务监督码”,创新造“原则内10分钟内响应、1小时内到场或出案、般问题1天办结”的“1011快办机制”。

把服务窗口搬到师生指上带来的变化不小福建泡沫板专用胶厂。

“近在健身,食堂能不能增加减脂餐窗口”“有些菜太咸了,口味能调整吗”……有段时间,监督码后台陆续收到多条关于餐饮的反馈。工作人员没有将这些散的声音当作“个别意见”搁置旁,而是逐条梳理、归类分析。

当发现“健康饮食”和“口味优化”正成为越来越多学生的共同诉求时,学校总务处当即对接各食堂负责人,提出明确要求。

“每个食堂至少增设个减脂餐窗口,菜品搭配和烹饪口味也要同步优化。”短短几天后,各校区食堂里,水煮鸡胸、清炒时蔬等低脂菜品纷纷上架,菜肴也变得加清淡可口。

“没想到扫码提的建议,真的变成了餐盘里的变化。”位正在减脂餐窗口前排队的学生告诉记者。

速度跑出温度,服务暖了心坎。大的变化是,学校总务处的工作人员已经不止于“接诉即办”福建泡沫板专用胶厂,追求“未诉先办”,即便学生没有扫码,温度也可以提前抵达。

天傍晚,该校总务处工作人员在冬和园的草坪上巡查时,发现了几道被反复踩出的土路。那是学生为赶课时“抄近道”留下的足迹。

“学生既然这么走,泡沫板橡塑板专用胶说明这里真的需要条路。”工作人员当场定下案:顺着学生常走的路线铺设正式步道。

几天后,条崭新的石板路蜿蜒铺开,“学生想走的路”变成了“学校修好的路”。

同样故事也发生在夜间巡查中。盏路灯不亮、块井盖破损、处设施故障,只要被发现,工作人员便当场拍照登记,维修队伍随即到场——换灯、补盖、修复,直至隐患消除,全程闭环。

现在,作为学校后勤服务的“兜底渠道”,监督码不仅是问题“收集器”,是服务“晴雨表”。总务处定期汇总分析反馈数据,锁定食堂服务、公寓噪音、校园环境等频痛点,举反三开展项整,倒逼后勤服务从“被动灭火”转向“主动排查”。

不仅如此,针对师生不满意的结果,系统支持二次反馈。总务处综办全程复核督办,以结果为向确保件件有回音、事事有着落,杜形式化督办、敷衍式办结。

“后勤小事,速度就是态度。”安徽师范大学总务党委书记、总务处处长叶丹表示,响应的背后,是后勤保障部门“以师生为中心”的服务初心。

据了解,截至目前,监督码已收集诉求150余条,办结率。

“未来,学校将持续用好监督码载体,化服务改革,以快捷的响应、贴心的服务、长的机制,为师生学习生活保驾护航,让校园有温度、具质感。”安徽师范大学党委常委、校长刚表示。

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